Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot


Tilaamalla hyväksyt ehdot.

Tilatessa laskulla tai osamaksulla
Laskulla tai osamaksulla tilatessa hyväksyt Walleyn Yleiset Lasku - Ja Tililuottoehdot sekä Vakiomuotoiset Eurooppalaiset Kuluttajaluottotiedot.

Yleistä verkkokaupasta
Oy Putkikierre Ab:n (y-tunnus :0113012-2) verkkokauppa, Putkikierre.com, myy tuotteita yksityishenkilöille, järjestöille ja yrityksille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta verkkokaupastamme. Ennen kuin tilaat tuotteita, sinun täytyy kirjautua käyttäjäksi ja tilatessasi täyttää rekisteröintilomake eli nimi-, yhteys- ja laskutustietosi.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tarvittaessa:
• tilausnumeron
• laskun loppusumman
• tilatut tuotteet
• maksutavan
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit myös tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksaminen
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oy. Yrityksen toiminta on Finanssivalvonnan (Fiva) alaista. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, joka tarkoittaa, ettei kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit maksaa seuraavilla vaihtoehdoilla: verkkopankkien verkkomaksu, korttimaksu (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Eurocard ja Diners Club), Walley lasku / osamaksu ja MobilePay. Lue lisää Maksutavat-sivulta. Verkossa Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, kauppias toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Maksujenvälittäjän yhteystiedot:
Paytrail Oyj y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830, asiakaspalvelu on auki 24/7, (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min (alv 24 %)

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika
Toimitusaikamme on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 0-14 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Lue lisää Toimitus ja Palutus -sivulta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Varastotuotteiden osalta pystymme tarvittaessa nopeaan toimitukseen. Jos haluat tilauksesi alle 10 arkipäivässä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.

Toimitustapa ja toimituskulut
Voit valita toimitustavan (nouto/matkahuolto/posti) ostoskorissa. Toimitus- ja käsittelykulut Suomeen ovat alkaen 10,00€. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena. Kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Tilaus on mahdollista myös noutaa toimipisteestämme. Tilauksen noudosta tulee sopia asiakaspalvelumme kanssa, jotta olemme varmasti paikalla. Postista noutamattoman lähetyksen uudelleenlähetys maksaa alk. 14,90 €.

Kampanjoiden aikana toimitus- ja käsittelykulut voivat poiketa normaalista. Pidätämme oikeuden kaikkiin hinnanmuutoksiin.

Toimituskulut ovat ilmaiset yli 100.00 € tilauksiin, mikäli valitset postipaketin. Toimitamme tilaukset pakettina, Express -pakettina, Postin Pakettiautomaattiin, pikkupakettina tai kirjeenä. Paketteja voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat Postin sivuilta.

Toimitustavat

Posti Pikkupaketti (20,00€ Alv.0%)
Jaetaan vastaanottajan postiluukkuun, mikäli paketti ei mahdu postiluukusta on paketti noudettavissa Postin ilmoittamasta palvelupisteestä. Toimitusaika 2-3 työpäivää.
  • Max. paino: 2 kg
  • Max. koko: 35 x 25 x 3 cm

  • HUOM! Tätä voi käyttää vain tilattaessa pieni määrä tuotteita esim. varaosat. Tällä postitustavalla ei ole seurantaa.

    Posti Postipaketti (10,00€ Alv.0%)
    Enimmäismitta pakettiautomaattiin: 60 x 36 x 59 cm. Jaetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen. Toimitusaika 1-2 työpäivää.
  • Max. paino: 35 kg
  • Max. koko: 120 x 60 x 60 cm

  • Posti Express (20,00€ Alv.0%)
    Vain yrityksille. Paketti jaetaan osoitekorttiin merkittyyn osoitteeseen ja luovutetaan kuittausta vastaan. Perillä pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä.
  • Max. paino 35 kg
  • Max. mitat 120 x 60 x 60 cm


  • Noutamattoman paketin ja Putkikierteelle palautuneen uudelleen lähettämisestä veloitamme paketin palautuksen- ja uudelleen toimituksen kuluina vähintään 14,90 euroa. Mikäli asiakas peruu noutamatta jääneen tilauksen, vähennämme alkuperäiset paketin lähetyskulut sekä palautuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalle palautettavasta ostosummasta, jos kyseessä on yksilöimätön tuote. Asiakkaan toiveiden mukaan yksilöidyillä tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, jos ne eivät ole virheellisiä.

    Mikäli et itse pääse noutamaan tilaustasi postista, voit allekirjoittaa valtakirjan luotettavalle henkilölle, joka voi henkilöllisyystodistuksella noutaa postista pakettisi. Mikäli ilmoitat asiakaspalveluumme, pystymme myös pidentämään paketin noutoaikaa, jotta ehdit hakemaan pakettisi.

    Nouto

    Voit myös valita noudon tilauksellesi. Sovi etukäteen asiakaspalvelun kanssa milloin tulet noutamaan. Pääsääntöisesti olemme paikalla arkisin klo 8.00-16.00 .

    Ilmainen toimitus

    Jos ostoskorisi tuotteiden arvo ylittää 100€, sinulla on mahdollisuus valita ilmainen toimitus. Ei koske Express-, Kotipaketti- ja Kotijakelu-toimituksia.

    Vaihto- ja palautusehdot
    - Palautuksesta on sovittu myyjän kanssa etukäteen.
    - Tuote on käyttämätön ja avaamattomassa myyntipakkauksessaan.

    Näin Palautat:
    1. Ota aina ennen palautuksen tekemistä yhteyttä myynti@putkikierre.fi tai p. 010 318 3388.
    2. Muista pakata tuote/tuotteet huolellisesti esimerkiksi samaan pakkaukseen jossa se on toimitettu.
    3. Myyjältä saat palautusnumeron, jonka avulla palautuksen toimituskulut tulevat myyjän kustannuksella. Merkitse pakkauksen päälle esim. tussilla:
    - Palautusnumero
    - Putkikierre Oy
    - Asiakaspalautus
    - Rälssintie 10
    - 00720 Helsinki
    4. Palautuksesta tehdään hyvityslasku viiden vuorokauden sisällä palautuksesi käsittelystä .

    Palautusosoite
    ASIAKASPALAUTUS / xxx (tähän asiakaspalautusnumero)
    Oy Putkikierre Ab

    Viallinen tuote tai ongelmatilanne kuljetuksessa
    Asiakkaalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa virheellinen tuote maksutta. Täytä aina ensin palautuslomake.

    Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

    Tuotteiden hinnat

    Hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %), pääsääntöisesti kaupassa näkyvät hinnat eivät sisällä yksilöintejä ellei toisin mainita. Yksilöintien hinnat näkyvät suunnitteluohjelmassa, kun olet lisännyt ne tuotteeseen. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolon.

    Oy Putkikierre Ab pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Mahdolliset tarjoukset koskevat aina uusia tilauksia.

    Oy Putkikierre Ab pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.

    Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

    Muuta
    Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Tuotekuvissa saattaa esiintyä sävyeroja verrattuna lopulliseen tuotteeseen.

    Putkikierre käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

    Pidätämme oikeuden sulkea asiakastilin, ja perua tai purkaa kaupat ilman eri syytä. Kaupan peruminen tai palauttaminen ei koskaan kuitenkaan aiheuta taloudellisia kuluja kuluttajalle mikäli Suomen kuluttajasuojalain mukaiset ehdot täyttyvät. Vahingonkorvaustapauksessa pidätämme oikeuden korvata tuotteet korkeintaan täydestä hinnasta postituskuluineen, mutta hyvänä asiakaspalveluna saatamme hyvittää enemmänkin.

    Ilmoitathan meille, jos et ole aikeissa noutaa lähetystäsi. Ilman etukäteisilmoitusta noutamatta jätetyistä lähetyksistä perimme perus kuljetusmaksun.