Asiakaspalvelu

Tuotteet, jonka haluaisin, ei löydy verkkokaupastanne. Voitteko hankkia sen minulle?

Kyllä, pidämme varastossamme laajan valikoimman koneista varaosiin mahdollisimman nopeaa palvelua varten, tuomme itse maahan tuotteita ja hankimme niitä myös muilta maahantuojilta. Asiakkaillamme on näin koko edustamamme valikoima saatavilla.

Toimitusehdot


Toimitusaika:

Toimitusaika varastossa oleville tuotteille on yleensä 1-2 arkipäivää. Ennen klo. 14:00 tehdyt tilaukset pyrimme lähettämään saman päivän aikana.

Toimitustavat:

Toimitustapoina verkkokaupassamme on Postin lähetyspalvelut sekä nouto Helsingin myymälästä/varastosta. (noutomyymälä auki ma-pe 07:00-16:00).

Toimituskulut:

Toimituskulut määräytyvät valitun kuljetusyrityksen mukaisesti ja ovat aina näkyvillä ostoskorissa.

Force Majeure:

Kauppias ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Kauppias pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Palautusoikeus:

Ennen palautusta on tilaajan otettava yhteyttä myyjään. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. Palautettavien tuotteiden on ehdottomasti oltava avaamattomia ja sinetöityjä.

Palautuksen edellytykset:

- Palautuksesta on sovittu myyjän kanssa etukäteen.
- Tuote on käyttämätön ja avaamattomassa myyntipakkauksessaan.

Näin Palautat:

1. Ota aina ennen palautuksen tekemistä yhteyttä myynti@putkikierre.fi tai p. 010 318 3388.
2. Muista pakata tuote/tuotteet huolellisesti esimerkiksi samaan pakkaukseen jossa se on toimitettu.
3. Myyjältä saat palautusnumeron, jonka avulla palautuksen toimituskulut tulevat myyjän kustannuksella. Merkitse pakkauksen päälle esim. tussilla:

- Palautusnumero
- Putkikierre Oy
- Asiakaspalautus
- Rälssintie 10
- 00720 Helsinki

4. Palautuksesta tehdään hyvityslasku viiden vuorokauden sisällä palautuksesi käsittelystä .
Toimituksiin ja palutuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
myynti@putkikierre.fi tai p. 010 318 3388

Oy Putkikierre AB
Rälssintie 10
00720 Helsinki

Tämä palautusosoite on valmiiksi maksettu, joten sinun ei tarvitse maksaa postimaksua palauttaessasi tuotteita. Jätät paketin vain lähimpään postitoimistoon ja ilmoitat palautustunnuksemme, jonka löydät palautuslomakkeelta tai kysymällä asiakaspalvelustamme.

Jos tarvitset lisätietoa palautuksista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Haluan ottaa yhteyttä - miten toimin?

Asiakaspalveluun saat yhteyden myös seuraavilla toiminnoilla:
  • Sivun oikean alalaidan Live Chat -keskustelussa (olemme paikalla pääsääntöisesti ma-pe klo 07:00-16:00)
  • Email: tästä
  • Puhelin: 010 318 3388
  • Facebook: Putkikierre
  • Paikan päällä: Rälssintie 10 00720 Helsinki - Ennen kuin tulet, ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja varmista, että olemme paikalla.